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Nos centres de services

COVID-19

La Caisse est heureuse d’informer ses membres de la réouverture progressive de ses centres de services à compter du lundi 20 juillet.

Heures d’accueil

Nous retrouverons progessivement nos heures d’ouverture habituelles à l’exception du secteur Convenance (accueil en caisse, téléphonie, services courants) qui fermera à 18 h plutôt que 20 h les mercredis au siège social et les jeudis à la Couronne Sud et Nord.

Nos services conseils demeurent disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 et sur rendez-vous les soirs de semaine.

Consultez l’horaire complet de nos centres de services ci-dessous. 

Priorisation des rendez-vous téléphoniques ou en ligne

Dans ce contexte de crise sanitaire, les rendez-vous et les échanges en ligne sont favorisés. Puisque nos membres sont répartis à travers la province, nos conseiller.e.s ont déjà l’expérience et les outils pour vous offrir à distance les produits et services-conseils dont vous avez besoin. Il s’agit donc d’une pratique bien maitrisée chez nos employé.e.s et de surcroit très efficace pour limiter la propagation du virus. Advenant qu’une rencontre physique soit nécessaire, nos locaux ont été aménagés afin de vous recevoir en conformité avec les normes dictées par la santé publique. 

Une réouverture en toute sécurité

Afin d’assurer la sécurité de tous les membres, des mesures de sécurité et de prévention ont été mises en place dans nos installations :

- la distanciation physique de deux mètres entre les membres et le personnel est à respecter. Nos installations ont d’ailleurs été aménagées afin de respecter cette mesure

- le lavage des mains avec une solution hydro-alcoolique est obligatoire.

- le port du masque est obligatoire pour nos employé.e.s et pour les membres circulant dans les aires communes.

- nous nous assurons d’une désinfection régulière de nos espaces.

 

Votre Caisse Desjardins des policiers et policières met tout en œuvre afin d’assurer la meilleure accessibilité possible à l’ensemble de ses membres répartis à travers la province. Son équipe vous assure un service personnalisé vous permettant de conclure, de façon sécuritaire et confidentielle, la plupart des transactions sans déplacement de votre part.

Accueil téléphonique

Notre centre d’appel provincial assure la réception personnalisée de vos appels, dans le respect des plus hauts standards de l’industrie. Nos agents à l’accueil vous réservent un service efficace, chaleureux et attentif selon l’horaire suivant:

HORAIRE MODIFIÉ DANS LE CONTEXTE DE LA PANDÉMIE DE COVID-19 À COMPTER DU 20 JUILLET

  • Lundi et mardi : de 8h30 à 16h30
  • Mercredi et jeudi : de 8h30 à 18 h
  • Vendredi : de 8h30 à 16h30

 

Accessibilité téléphonique accrue

En partenariat avec Desjardins, nous avons prolongé les heures d’accueil téléphonique en dehors de nos heures d’ouverture. Grâce à ce service amélioré, vous pourrez accéder facilement à de nombreux services assistés, et ce, sur une période de 95 heures/semaine, peu importe l’endroit où vous vous trouvez !

  • Du lundi au vendredi dès 6 h jusqu’à 22 h
  • Le samedi et dimanche entre 8 h 30 et 16 h

Nos centres de services

Les horaires et les fonctions peuvent varier selon le centre de services.
Consultez les fiches d’information ci-bas pour connaître les détails et coordonnées.

HORAIRE MODIFIÉ DANS LE CONTEXTE DE LA PANDÉMIE DE COVID-19 À COMPTER DU 20 JUILLET. 

Siège social

  • Transit: 92004-815
  • 460, rue Gilford
  • Montréal (Québec)
  • H2J 1N3

Tél: 514-847-1004 ou 1-877-847-1004
Téléc: 514-487-1004


Tous nos services sont offerts en français. Cependant, plusieurs conseillers maîtrisant plus d'une langue, de nombreux services peuvent aussi être offerts en anglais.

Services de financement et de placement disponibles sur rendez-vous les soirs de semaine.

Guichets automatiques
Ce centre de service met également à votre service un guichet automatique pleines fonctions qui vous permet d'effectuer la plupart de vos transactions courantes de façon automatisée.

Heures d'accueil

Services convenance

  • Lundi 8h30-16h30
  • Mardi 8h30-16h30
  • Mercredi 8h30-18h00
  • Jeudi 8h30-16h30
  • Vendredi 8h30-16h30

Services conseil sur rendez-vous uniquement

 

HORAIRE MODIFIÉ DANS LE CONTEXTE DE LA PANDÉMIE DE COVID-19 À COMPTER DU 20 JUILLET

Couronne Nord

  • 3010, De la Rivière Cachée
  • Boisbriand (Québec)
  • J7H 1H9

Télécopieur: 450.435.0606


De plus, services de financement et de placement disponibles sur rendez-vous tous les soirs de semaine

Guichets automatiques
Ce centre de service met également à votre service un guichet automatique pleines fonctions qui vous permet d'effectuer la plupart de vos transactions courantes de façon automatisée.

Heures d'accueil

Services convenance

  • Lundi 8h30-16h30
  • Mardi 8h30-16h30
  • Mercredi 8h30-16h30
  • Jeudi 8h30-18h00
  • Vendredi 8h30-16h30

Services conseil sur rendez-vous uniquement

DANS LE CONTEXTE DE LA COVID-19, CE CENTRE DE SERVICES DEMEURE FERMÉ POUR LE MOMENT. MERCI DE VOTRE COMPRÉHENSION.

Sûreté du Québec – Montréal

  • Grand quartier général
  • 1701, Parthenais, 2e étage
  • Montréal (Québec)
  • H2K 3S7

Télécopieur: 514.526.6312


Accès limité au personnel et aux visiteurs autorisés.

De plus, services de financement et de placement disponibles sur rendez-vous tous les soirs de semaine

Guichets automatiques
Ce centre de service met également à votre service un guichet automatique. Situé au rez-de-chaussée de l’édifice à proximité du Café Vienne, ce dernier vous permet d'effectuer la plupart de vos transactions courantes de façon automatisée.

Heures d'accueil

Services convenance

  • Lundi fermé
  • Mardi fermé
  • Mercredi fermé
  • Jeudi 8h30-12h00
  • Vendredi fermé

Services conseil sur rendez-vous uniquement

 

HORAIRE MODIFIÉ DANS LE CONTEXTE DE LA PANDÉMIE DE COVID-19 À COMPTER DU 20 JUILLET.

Couronne Sud

  • 1560, rue Eiffel, bureau 200
  • Boucherville (Québec)
  • J4B 5Y1

Télécopieur: 450.655.2868


De plus, services de financement et de placement disponibles sur rendez-vous tous les soirs de semaine

Guichets automatiques
Ce centre de service met également à votre service un guichet automatique pleines fonctions qui vous permet d'effectuer la plupart de vos transactions courantes de façon automatisée.

Heures d'accueil

Services convenance

  • Lundi 8h30-16h30
  • Mardi 8h30-16h30
  • Mercredi 8h30-16h30
  • Jeudi 8h30-18h00
  • Vendredi 8h30-16h30

Services conseil sur rendez-vous uniquement

DANS LE CONTEXTE DE LA COVID-19, LES SERVICES CONSEIL SONT DISPONIBLES SUR RENDEZ-VOUS UNIQUEMENT.

Québec

  • 1050, rue des Rocailles
  • Québec (Québec)
  • G2K 0H3

Télécopieur: 418.622.8081


Accès limité au personnel et aux visiteurs autorisés.

De plus, services de financement et de placement disponibles sur rendez-vous tous les soirs de semaine

Guichets automatiques
Ce centre de service met également à votre service un guichet automatique pleines fonctions qui vous permet d'effectuer la plupart de vos transactions courantes de façon automatisée.

Heures d'accueil

Services convenance (sauf 12h à 12h30)

  • Lundi 9h-15h
  • Mardi 9h-15h
  • Mercredi 9h-15h
  • Jeudi 9h-15h
  • Vendredi 9h-15h

Services conseil sur rendez-vous uniquement

DANS LE CONTEXTE DE LA COVID-19, LES SERVICES CONSEIL SONT DISPONIBLES SUR RENDEZ-VOUS UNIQUEMENT.

Outaouais

  • 259, boulevard St-Joseph, bureau 303
  • Gatineau (Québec)
  • J8Y 6T1

Télécopieur: 819.772.0647


Services conseil sur rendez-vous

Heures d'accueil

Services conseil sur rendez-vous uniquement

 

École Nationale de Police du Québec

  • Centre de l'information et du savoir
  • 350,rue Marguerite-D'Youville
  • Nicolet(Québec)
  • J3T 1X4

Services conseil sur rendez-vous seulement.

Heures d'accueil

Services conseil sur rendez-vous uniquement